南浔区中西医结合医院为进一步提高医院服务质量，提升医院形象，11月25日至26日，该院特别邀请北京同和至诚公司的礼仪专家对我院服务窗口人员、临床一线医生、护士进行了为期2天的微笑礼仪培训。培训内容以礼仪的基本规范和知识为主，目的在于让广大医务人员和窗口服务人员明白礼仪在工作中的重要性，帮助大家掌握交往中礼仪的技巧，积累交往经验，学会微笑服务，提升自身修养，为广大患者提供舒心、满意的服务。


 
 
通 过这次的培训，培养了医务人员在工作中明礼诚信、优雅端庄、语言亲切的职业形象和严谨、务实、精益求精、举止大方、谈吐有礼、主动热情的工作作风，让患者 感到更加亲切、温暖，进一步提高了患者满意度。使医院职工意识到在工作中疏忽的很多礼仪，不仅影响到患者对自己的评价与印象，更影响到医院的整体形象和品 牌。要实现医院的长远发展，不仅要具有先进的技术和设施，优雅的环境，更需要拥有优质良好的服务。