“你好，这边的电子挂号机也能挂号，而且方便快速。”早上8点不到，区中西医结合医院门诊大厅里就有不少排队挂号的病人，副院长邱烨正在引导市民操作自助挂号机，今天他还多了一个身份——门诊大厅的志愿者。

为了解决门诊大厅高峰期人流量多，医院医护人员人手不足的问题，区中西医结合医院排出了一张由21名领导干部组成的志愿服务工作表，表上清楚标明了每人的工作日期，并且规定每天早上8点至11点30分，值班人员需要按照表格安排，按时到值班大厅“上岗值班”，义务服务群众。

第一天值班的是院长陆建龙，戴上志愿者牌子的他穿戴整齐，准时出现在门诊大厅里。当天正值周一，前来挂号看病的市民也比往日多一些，即使6个挂号窗口全开，但依然满足不了市民的需求，其中也包括常规体检的市民。

测量血压是基本的检查项目之一，所以在门诊大厅的诊医台上，就有一台血压测量仪，方便市民能自助测量血压。“那天量血压的病人有近20人。”陆建龙回忆，虽然诊医台有护士在岗，但大厅忙碌的工作让她们应接不暇，看到市民较多，他也就二话不说帮助市民进行测量。

“袖子卷起来，手平放。”每每当市民坐下，他总是不忘嘱咐两句，并且询问市民的身体状况、过往病史、用药情况等，半分钟后，血压单便能打印出来，陆建龙会根据单子在细细对上一遍，嘱咐部分情况特殊的病人进行详细诊治。

引导市民自助挂号机挂号、测量血压、取票咨询，陆建龙的志愿者工作简单而又忙碌。

“门诊大厅虽然设置简单，但零碎的事情却不少。”陆建龙介绍，区中西医结合医院每日的门诊量可达近千人，前来看病的市民中有不少老人孩子等，而他们更需要医护人员的引导。所以，除了在各自岗位的医生护士外，区中西医结合医院排定了志愿服务人员名单，并且将这一项工作纳入常规化工作中，“既然做了，就要一直坚持下去。”